Surabaya, 20 Juni 2025 — Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik, Pengadilan Agama Surabaya mengadakan Pelatihan Service Excellent yang difasilitasi oleh Bank BTN. Kegiatan ini berlangsung pada Jumat pagi pukul 07.30 hingga 08.30 WIB, bertempat di ruang Media Center dan diikuti oleh seluruh PPNPN serta tim Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP). Pelatihan ini menjadi momen penting untuk memperkuat mindset pelayanan prima yang berfokus pada kepuasan masyarakat pencari keadilan.

Materi pelatihan yang dibawakan oleh tim BTN Kanwil Jatim Bali Nusa Tenggara mencakup pemahaman tentang kualitas layanan, standar kesiapan petugas, serta prinsip dasar service mindset. “Service adalah segala upaya memenuhi harapan pelanggan agar loyal dan puas,” ujar salah satu pemateri dari BTN. Para peserta juga diberikan gambaran konkret tentang pentingnya grooming, attitude, dan skill dalam menunjang layanan yang bersahabat, cepat, dan akurat.

Ketua Pengadilan Agama Surabaya, Dr. H. Suhartono, S.Ag., S.H., M.H., menyampaikan dukungannya terhadap pelatihan ini. “Kami ingin setiap petugas memiliki semangat pelayanan yang tulus dan profesional demi kenyamanan para pencari keadilan,” ujarnya. Dengan pelatihan ini, diharapkan seluruh petugas PTSP mampu memberikan layanan berkualitas tinggi sesuai dengan standar peradilan modern.

Setelah pelatihan selesai, layanan PTSP dimulai pada pukul 08.30 WIB seperti biasa. Pelatihan singkat namun padat ini menjadi pengingat penting bahwa peningkatan kualitas pelayanan harus dilakukan secara berkelanjutan. PA Surabaya berkomitmen untuk terus membekali seluruh aparatur dengan pelatihan yang relevan guna menciptakan pengalaman pelayanan yang memuaskan dan berintegritas.